장애인활동지원사업

장애인활동지원
041-858-0064
FAX
041-858-0084
ADRESS
공주시 한적2길 28-3, 현대빌딩 2층
E-MAIL
kjjh0064@naver.com

고충상담

고충처리 신청안내

충남공주지역자활센터 장애인사업부는 ‘장애인활동지원사업’ 직원의 권리를 증진하여 제공기관의 사명을 달성하고 이용자의 불편사항을 개선하며 이용자 및 직원의 편의를 도모하고자 건의함, 이메일, 전화 및 방문상담 등 다양한 방법을 통해 의견, 불만, 고충사항 등을 접수 받아 신속하게 시정하도록 노력하겠습니다.

1) 고충처리 접수방법

  • ‘의견수렴함’ (건의함) : 제공기관 내 문 옆에 비치
  • 이 메 일 : kjjh0064@naver.com
  • 전화상담 : 041-858-0064
  • 방문상담 : 전담인력과 1:1 개별 상담
  • 접수 양식은 별도로 없으며 신청인이 편하게 내용을 전달해 주시면 됩니다.

2) 고충처리 절차

  • 건의 접수

    건의접수 / 접수문자 발송
    (건의함, 홈페이지, 전화 및 방문, 기타 등)

  • 건의사항 파악

    건의내용 세부사항 파악

  • 건의조치요청

    해당부서로 이관

  • 처리결과 정리

    건의목록 작성(건의현황 관리)
    개선실태파악 및 방지 정보공개 가능한 사안은 대상자 공지

  • 처리결과 안내

    고충처리 결과 공지 / 접수 후 14일 이내

※ 고충처리위원회에서 처리가 어려운 경우 해당 안건을 운영위원회에서 의결한다.

3) 고충처리위원회 구성

  • * 위원은 다음과 같이 3인으로 구성한다.
  • 1. 위원장 : 제공기관 기관장 (센터장)
  • 2. 위 원 : 관리책임자 (부장)
  • 3. 간 사 : 팀장
  • * 고충건 상담자인 전담인력(선임)이 배석하여 고충 및 상담내역을 보고함